Elektrilepingut saab muuta telefoni teel

Toimetusse tuli eakas pärnakas, kes oli hädas, sest ei saanud muuta oma elektrilepingut. Kätte oli jõudmas lepingu pikendamise aeg ja sellega tekkis võimalus valida uus pakett ja sõlmida leping mõne muu elektrimüüjaga. Seda vanahärra teha sooviski.

Vahetus osutus keeruliseks. Kuna härra on kuulmispuudega, on tal väga raske telefonitsi suhelda. Kuigi leping on mehe nimel, helistas Eesti Energia klienditelefonil tema abikaasa, et teatada soovist lõpetada leping.

Mehe sõnutsi abikaasat jutule ei võetud, ehkki naine teadis oma mehe kohta vajalikke andmeid, nagu näiteks isikukood. Telefonitsi vastati: “Teie ei ole see isik, kellel on leping sõlmitud. See inimene ise peab rääkima.”