Tarbijakaitseameti poole pöörduvad inimesed ameti kommunikatsioonieksperdi Pille Kalda väitel kõige sagedamini siis, kui kaup pole vastanud lepingutingimustele, või soovivad nad oma õiguste kohta selgust saada. Korteriühistutega seonduv ja juriidiliste isikute vaidlused tarbijakaitse pädevusse aga ei kuulu.