Samuti ei aita “omandi ümbervormistamine” tõsta apteegiteenuse kvaliteeti. Seda ei ole ammugi vaja meie patsientidele. Nende rahulolu on juba praegu väga kõrge ja suheldes iga päev külastajatega, peame kogu aeg vastama küsimustele, miks apteegireformi tehakse ja kelle huvides. Patsiente ei huvita apteegi omandivorm, vaid kindlustunne, et “minu tuttav apteek on lahti ja tuttav apteeker soovitab mulle parimat ja soodsaimat ravimit”.
Olin aastatel 1996–2002 apteegiomanik. Tean, mida tähendab, kui erialase töö asemel peab tegelema ettevõtlusega; kui raha ei jätku, et palka maksta; kui puhata ei jää aega, sest kogu aeg peab olema tööl.