Gea Kammer ja Heli Einberg ⟩ Rahuloluga võiks rohkem rahul olla

Pärnu linnavaade. Foto: Mailiis Ollino

Pärnu linna elanike rahulolu-uuring tekitas keskustelu nii viimases volikogus kui hiljem sotsiaalmeedias, sest kohati tundus kajastatud hinnang vastuolus kogetud tegelikkusega. Tulemuste tutvustamisel toodi muuhulgas välja, et kõrghariduse kvaliteeti hinnati keskmisest madalamaks, mistõttu tekkis huvi, millistele andmetele väide tugineb.

Uuringusse süüvimine tõi küsimusi juurde, kõrghariduse asjus võib välja tuua neli tähelepanekut, mis näitavad uuringu eesmärgi, kogutud info ja kuvatud info vahelist ebakõla. Seda ei saa alati täielikult vältida, määrav on nii uuringu tellija kui teostaja hea navigeerimisoskus. Lihtne on jõuda kaheldavate järeldusteni, kui analüüsist puudub n-ö kriitilise sõbra pilk.

Rahulolu või kvaliteet