Pärnu noorte infopunkt kutsub kuni 26aastasi noori osalema klienditeeninduse algkursusel.
Noortele õpetatakse klienditeenindust
3. mai 2012, 12:13
Juhime tähelepanu, et artikkel on rohkem kui viis aastat vana ning kuulub meie arhiivi. Ajakirjandusväljaanne ei uuenda arhiivide sisu, seega võib olla vajalik tutvuda ka uuemate allikatega.
12tunnine tasuta koolitus on mõeldud eeskätt neile, kel on plaanis suvel klienditeenindajana tööle asuda.
Koolitus saab Pärnu õppenõustamiskeskuses alguse 14. mail ja kokku kohtutakse esmaspäeviti ja teisipäeviti 16- 17.30 kuuel korral. Kursusi juhendab õpetaja–metoodik Heli Sakk-Hännikäinen Pärnumaa kutsehariduskeskusest.
Algkursuse raames antakse ülevaade teeninduskultuurist ja klienditeeninduse alustest positiivse mõtlemise kaudu. Samuti jagatakse noortele näpunäiteid, kuidas toime tulla „raskete klientidega”. Teenindamist harjutatakse rollimängudega. Kursus lõpeb üldteadmiste testiga klienditeeninduse aluste tundmisest.
Kursusele saab end registreerida Pärnu noorte infoportaalis www.parnunoored.ee.