Ettevõte andis Pärnu bussijaamale lisanumbri

Pärnust väljuvad Lux Expressi bussid Tallinna, Tartusse ja Riiga, ettevõte kiirendas bussijaama teavitamist, kui väljumine hilineb. Foto: Lilli Tölp

Lõpp hea, kõik hea! ­Pärnu bussijaama töötaja(d) ei pea enam ootama Lux Expressi klienditeeninduse kõnejärjekorras, vaid ettevõte andis nende kasutusse ametialase infotelefoni numbri, et nad saaksid sõitjaid kiiresti teavitada, kui väljumine hilineb.

Selle edusammu taust jääb läinud kesknädalasse, mil kell 12.15 Tartu liinile väljuvat Lux Expressi kaubamärgi all sõitvat ühistranspordi­vahendit ootas Pärnus kenake hulk rahvast, lapsed ja kohvrid bussi astumise järjekorras ning saatjad närviliselt kella vaatamas, sest mõnegi aeg tiksus põhitöö arvelt. Osutid jõudsid poole ühe peale, käbedamad pärisid piletikassast teavet ja naasid sama targalt. Piletile märgitud infotele­fonile vastas robothääl, et olete Lux Expressi klienditeeninduse kõne ootel.

Bussijaama piletikassa töötaja oli lõpuks saanud ühenduse klienditeenindusega, tuli ooteplatvormile ja vahendas selgituse, et buss läks katki, juht vahetab selle ümber, ja mainis, et teised firmad annavad kohe teada, kui buss miskipärast hilineb.

Kõnealune buss Tartusse väljus 40 minutit hiljem, sihtjaamast edasireisijad muutsid kuuldavalt plaane.