Videotõestus annab autoomanikule ülevaate masina tehnilisest seisukorrast

Amservi hooldustehnik Ranno filmib telefoniga kuni kolme minuti pikkuse video, kus ta annab ülevaate auto veermiku, rehvide, pidurite ja muude osade kohta. Foto: Urmas Luik

Mitu autoesindust pakub enne hooldust klientidele võimalust, et saadab neile meilile lingi koos videoga, kus tehnik annab ülevaate auto seisukorra ja tööde kohta, mida oleks vaja teha.

Pärnu Amservis on selline lahendus kasutusel olnud aprillist. Süsteem toimib lihtsalt: autoomanik saab sõiduki hooldust broneerides valida, kas ta soovib CitNOW visuaalset kontrolli.

Amservi hooldustehnik Ranno rääks, et enne vaatab ta auto üle ja seejärel filmib telefoniga kuni kolme minuti pikkuse video, kus ta annab ülevaate auto veermiku, rehvide, pidurite ja muude osade kohta. Pärast seda edastatakse see klipp meili või SMSi teel kliendile.

Filmitud videoklipp edastatakse meili või SMSi teel kliendile. Foto: Urmas Luik

Amserv Pärnu järelteeninduse juht Marek Mõttus ütles, et inimene saab tänu sellele pildi sõiduki sellistest osadest, kuhu pilk tavapäraselt ei ulatu. Samuti on nähtavad esistange alaäärte, põhjakatete ja plasti vigastused. “Klient saab ka visuaalse kinnituse meie spetsialistide märgitud puuduste või sõiduki hea konditsiooni kohta,” lausus ta.

Klient saab tänu videole ülevaate sõiduki sellistest osadest, kuhu pilk tavapäraselt ei ulatu. Foto: Urmas Luik

Mõttuse sõnutsi on klientide tagasiside olnud positiivne. “Eelkõige hinnataksegi plussina visuaalse ülevaate saamist kohtadest, millest sõiduki tavakasutajal pole aimugi,” märkis ta.

Eelkõige hinnataksegi plussina visuaalse ülevaate saamist kohtadest, millest sõiduki tavakasutajal pole aimugi.

Marek Mõttus, Amserv Pärnu järelteeninduse juht 

Kui Pärnu Amservis on tegu uue lahendusega, siis mitmes esinduses on samalaadne süsteem toiminud pikemat aega.

Møller Auto Pärnu teenindusjuht Priit Allast ütles, et nemad kasutavad rakendust Service Cam, mis Pärnus on tarvitusel olnud 2019. aasta teisest poolest. Ta lisas, et Pärnu esindus katsetas rakendust esimesena, misjärel hakkasid seda kasutama nende ülejäänud esindused.

Tegemist on digitaalse infoedastuse süsteemiga, mille abil saab kliendile saata pildid ja videoklipid sõiduki tehnilise seisukorra kohta, juhtida tähelepanu remonti vajavatele osadele ja lisada neile ka hinnapakkumise. 

Nagu ütleb Tõstamaa vanasõna: üks pilt ütleb rohkem kui 1000 sõna.

Priit Allast, Møller Auto Pärnu teenindusjuht

Allast nimetas videotõestuse plussidena, et see teeb inimestele autohoolduse arusaadavamaks ja usaldusväärsemaks. “Nagu ütleb Tõstamaa vanasõna: üks pilt ütleb rohkem kui 1000 sõna,” lausus ta.

Møller Auto Pärnu teenindusjuhi hinnangul on kliendid teenuse hästi vastu võtnud. Ta tõi näite, et aasta esimese kolme kuuga on nad saatnud kokku 371 infofaili.

Pärnus tegutseva Topauto tegevjuht Meelis Pajumägi ütles, et neilgi toimib samasugune süsteem, mida kasutatakse vajaduspõhiselt. Ta tõi näite, et kui autol on piduriklotsid läbi, saadetakse selle tõestuseks pilt või video. “Automargiti on see natukene erinev,” ütles Pajumägi, täpsustades, et Citroëni puhul tehakse videoklipp ja SEATist pilt. Videole või pildile lisatakse varuosa ja töö maksumus ning saadetakse teave kliendi meilile.